Introducción
Kora ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, contrata nuestros servicios de consultoría o interactúa con nosotros en cualquier capacidad. Al utilizar nuestros servicios o nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que recopilamos
Información que usted proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:
Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa)
Información comercial compartida durante las llamadas de descubrimiento y compromisos (datos de ingresos, métricas de crecimiento, estructura organizativa)
Información de pago y facturación (procesada de forma segura por terceros proveedores de servicios de pago)
Comunicaciones (correos electrónicos, envíos de formularios, comentarios y notas de reuniones)
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Información del dispositivo y del navegador (tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla)
Datos de registro (dirección IP, páginas visitadas, URL de referencia, horas de acceso)
Datos de cookies y seguimiento (identificadores de sesión, preferencias, datos analíticos)
Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, tales como LinkedIn, directorios de empresas o socios de referencia, limitada a información de contacto profesional y datos comerciales de acceso público.
Cómo utilizamos su información
Prestación del servicio
Utilizamos su información para:
Prestar y gestionar nuestros servicios de consultoría
Comunicarnos con usted acerca de sus contrataciones, programaciones y entregas
Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos
Ofrecer soporte al cliente y responder a sus consultas
Operaciones comerciales
También utilizamos su información para:
Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia del cliente
Enviar actualizaciones relevantes, información y boletines de noticias (con su consentimiento)
Analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso
Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros intereses comerciales legítimos
Cookies y seguimiento
Tipos de cookies
Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:
Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de análisis para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio (Google Analytics o similar)
Cookies de preferencias para recordar sus ajustes y opciones
Gestión de cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede limitar su capacidad para usar algunas funciones de nuestro sitio web. No utilizamos cookies para publicidad dirigida.
Intercambio y divulgación de datos
Proveedores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores externos de confianza que nos ayudan con:
Alojamiento y mantenimiento del sitio web
Procesamiento de pagos
Herramientas de correo electrónico y comunicación
Análisis y control del rendimiento
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para prestar servicios en nuestro nombre.
Requisitos legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud del gobierno, o bien si consideramos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio de este tipo, así como de cualquier opción que pueda tener con respecto a su información.
Sin venta de información personal
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.
Seguridad de los datos
Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso seguro y autenticación
Revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos
Acceso restringido a la información personal por necesidad de conocer la misma
Datos confidenciales de clientes
La información comercial compartida durante los servicios de consultoría se trata como confidencial y está sujeta a las disposiciones de confidencialidad descritas en nuestras Condiciones de servicio y en cualquier Declaración de trabajo aplicable.
Retención de datos
Plazos de retención
Los datos de los servicios de consultoría se conservan durante el transcurso de los mismos y hasta un máximo de 3 años después a efectos de consulta y cumplimiento legal
Los datos analíticos del sitio web se conservan durante un máximo de 26 meses
Los registros de pago se conservan conforme a lo exigido por las normas fiscales y contables aplicables
Los datos de comunicaciones de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o solicite su eliminación
Sus derechos
Acceso y control
Según su jurisdicción, puede tener derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta
Solicitar la supresión de sus datos personales
Oponerse o limitar el tratamiento de determinadas actividades
Solicitar una copia portátil de sus datos
Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
Ejercicio de sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@kora.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
Transferencias internacionales de datos
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos o en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios. Garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
Privacidad de los menores
Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla a la mayor brevedad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de entrada en vigor. En el caso de clientes activos, también enviaremos una notificación por correo electrónico.
Contacto
Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@kora.com.
