Introducción
Estas Condiciones del servicio ("Condiciones") rigen su acceso al uso de los servicios prestados por Kora ("nosotros", "nuestro" o "nos"), incluidos nuestro sitio web, servicios de consultoría, entregas y cualquier material relacionado. Al contratar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
Servicios
Alcance del acuerdo
Kora presta servicios de consultoría de crecimiento que incluyen, entre otros, estrategia de crecimiento, optimización de ingresos, diagnóstico de embudos de conversión, planificación de salidas al mercado y asesoramiento organizativo. El alcance específico, el calendario y los entregables de cada acuerdo se definirán en una Declaración de trabajo ("SOW", por sus siglas en inglés) independiente acordada por ambas partes antes del comienzo.
Llamadas de diagnóstico
Las llamadas de diagnóstico iniciales se ofrecen sin coste alguno y no constituyen un acuerdo vinculante para la prestación de servicios. No se establecerá ninguna relación de consultoría hasta que exista una SOW firmada.
Entregables
Todos los entregables, calendarios y plazos se detallarán en la SOW aplicable. Haremos todo lo razonablemente posible desde el punto de vista comercial para cumplir con los plazos acordados, aunque las fechas son estimaciones y no garantías, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Condiciones de contratación
Sprint de Crecimiento (Growth Sprint)
Los acuerdos de Growth Sprint son de duración determinada, normalmente de 8 semanas. El acuerdo comienza en la fecha especificada en la SOW y concluye con la entrega de los últimos entregables acordados. La rescisión anticipada por parte del cliente no da derecho a la devolución de los honorarios ya abonados.
Asociación de Crecimiento (Growth Partnership)
Los acuerdos de Growth Partnership funcionan con una cuota mensual (igual a un anticipo) con un compromiso inicial mínimo de un trimestre (3 meses). Tras el periodo de compromiso inicial, cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo con un preaviso por escrito de 30 días. Las cuotas se facturan mensualmente por adelantado.
Proyectos personalizados
Los proyectos personalizados se definen de manera individual. Todas las condiciones, incluidas la duración, los entregables, las tarifas y las disposiciones de rescisión, se definirán en la SOW aplicable.
Tarifas y pagos
Condiciones de pago
Todas las tarifas son las indicadas en la SOW correspondiente. A menos que se acuerde lo contrario, las facturas vencen a los 14 días de su recepción. Los pagos atrasados pueden devengar una comisión del 1,5% mensual sobre el saldo pendiente. Nos reservamos el derecho a suspender el trabajo en cualquier proyecto con pagos atrasados que superen los 30 días.
Gastos
Cualquier gasto de viaje, software o de terceros necesario para el proyecto será aprobado previamente por el cliente por escrito antes de incurrir en él. Los gastos aprobados se facturarán por separado al coste real.
Ajustes de tarifas
Para proyectos en curso, nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas con un preaviso por escrito de 60 días. Las tarifas ajustadas se aplicarán al siguiente ciclo de facturación posterior al periodo de preaviso.
Propiedad intelectual
Propiedad del cliente
Una vez realizado el pago íntegro, el cliente es propietario de todos los entregables creados específicamente para su proyecto, incluidas las estrategias, hojas de ruta, informes y recomendaciones descritos en la SOW.
Derechos reservados de Kora
Kora conserva la propiedad de toda la propiedad intelectual preexistente, marcos patentados, metodologías, herramientas y plantillas utilizadas en la prestación de los servicios. El cliente recibe una licencia no exclusiva y no transferible para utilizar estos materiales con fines internos de su negocio.
Portafolio y casos prácticos
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Kora podrá hacer referencia a la relación con el cliente y a la naturaleza general del trabajo realizado en materiales de marketing, portafolios y casos prácticos. No revelaremos información comercial confidencial sin el consentimiento previo por escrito.
Confidencialidad
Obligaciones mutuas
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información patentada o confidencial revelada durante el proyecto. Esto incluye estrategias de negocio, datos financieros, información de clientes, procesos internos y cualquier material marcado como confidencial. Estas obligaciones sobrevivirán a la rescisión del proyecto durante un período de dos años.
Excepciones
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que esté disponible públicamente, que se haya desarrollado de forma independiente, que se haya recibido de un tercero sin restricciones o que deba revelarse por ley.
Garantías y limitaciones
Garantía de servicio
Garantizamos que nuestros servicios se prestarán de manera profesional y de conformidad con las normas generalmente aceptadas del sector. No garantizamos resultados comerciales específicos, objetivos de ingresos o métricas de crecimiento. Los servicios de consultoría son de carácter de asesoramiento, y la aplicación de las recomendaciones es por cuenta y riesgo exclusivos del cliente.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Kora por cualquier reclamación derivada de un proyecto o relacionada con este no superará las tarifas totales pagadas por el cliente por ese proyecto específico en los 12 meses anteriores a la reclamación. En ningún caso Kora será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
Rescisión
Rescisión por causa justificada
Cualquiera de las partes podrá rescindir un acuerdo inmediatamente mediante notificación por escrito si la otra parte incumple materialmente estas Condiciones o la SOW aplicable y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación por escrito.
Efecto de la rescisión
Tras la rescisión, el cliente pagará todos los servicios prestados y los gastos incurridos hasta la fecha de rescisión. Kora entregará todos los entregables finalizados y en curso tras recibir el pago final. Las secciones relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, la limitación de responsabilidad y la legislación aplicable sobrevivirán a la rescisión.
Disposiciones generales
Contratista independiente
Kora opera como un contratista independiente. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones crea una relación de empleo, asociación o agencia entre Kora y el cliente.
Legislación aplicable
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de conformidad con las normas de la Asociación Americana de Arbitraje.
Modificaciones
Es posible que actualicemos estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones modificadas.
Divisibilidad
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en legal@kora.com.
